Syarat dan Ketentuan


Selamat Datang di GoApotik!


Syarat dan ketentuan ini mengatur tata cara penggunaan fitur-fitur dan/atau layanan-layanan mengenai penggunaan dan/atau pemanfaatan Aplikasi dan Situs GoApotik.

Dengan mendaftar, menggunakan, dan/atau mengakses Aplikasi dan Situs GoApotik ini maka Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan GoApotik. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan berikut ini, maka Anda dapat berhenti mengakses layanan GoApotik.

GoApotik berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan menerapkan ketentuan baru dalam Syarat dan Ketentuan ini. Dengan mendaftar, menggunakan, dan/atau melakukan akses ke Aplikasi dan Situs GoApotik, maka Pengguna secara mandiri dan sukarela telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan  ini (termasuk Kebijakan Privasi).


A. DEFINISI

  1. GoApotik adalah mobile application dan situs www.goapotik.com yang dimiliki, dikelola dan ditawarkan oleh PT Global Urban Esensial, yang mana mobile application dan situs www.GoApotik.com tersebut dapat dipasang dan diakses pada perangkat handphone Anda.
  2. Syarat dan Ketentuan adalah kesepakatan antara Anda dan GoApotik yang mengatur hak dan kewajiban, serta tanggung jawab masing-masing pihak termasuk tata cara penggunaan GoApotik.
  3. Pengguna adalah setiap orang atau pihak yang secara mandiri dan sukarela melakukan pendaftaran di Aplikasi GoApotik, mengunduh, dan memasang (install) Aplikasi GoApotik tersebut termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, Merchant.
  4. Merchant adalah badan usaha atau badan hukum berbentuk PT, CV atau perseorangan di Indonesia yang menjalankan kegiatan usaha sebagai apotek, toko alat kesehatan, toko obat, toko susu, toko barang bayi, toko kosmetik, dan lain-lain, yang telah resmi mendaftarkn sebagai Merchant GoApotik.
  5. Rekening Resmi GoApotik adalah rekening bersama yang disepakati oleh GoApotik dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di GoApotik.


B.   PENGGUNAAN GOAPOTIK

  1. Pada saat Pengguna mengakses dan menggunakan GoApotik, maka Pengguna setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan (termasuk Kebijakan Privasi) yang diberlakukan oleh GoApotik.
  2. Pengguna dilarang untuk:
    1. memuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak kesopanan orang lain, perbuatan tidak menyenangkan, mengancam, hate speech (ucapan kebencian), mengandung unsur iklan atau materi promosi yang tidak diminta oleh GoApotik;
    2. menyebarkan bug, spam, virus, worm, logic bom atau mengirimkan atau teknologi sejenis lainnya atau materi-materi berbahaya yang dapat merusak, merugikan dan/atau mengganggu kinerja seluruh akses terhadap GoApotik;
    3. mengalihkan akun Pengguna kepada pihak lain;
    4. memperoleh, mengambil atau mengumpulkan data milik Pengguna lainnya, secara  tanpa hak atau melawan hukum;
    5. menggunakan GoApotik untuk melakukan kegiatan komersial apapun;
    6. menggunakan GoApotik termasuk fitur-fitur dan layanan-layanannya untuk hal-hal yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Setiap tindakan yang merupakan pelanggaran ketentuan peraturan perundang-undangan termasuk Undang-undang No 11 tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE) sebagaimana diubah dari waktu-waktu, yang dilakukan oleh Pengguna, maka GoApotik berhak melaporkan pelanggaran kepada pihak yang berwajib.

GoApotik dapat menggunakan jasa pihak ketiga terkait penyediaan layanan pengantaran dan pembayaran. Karena itu segala bentuk kegagalan sistem terkait yang disebabkan hal yang di luar kendali GoApitik terkait dengan layanan pengantaran dan pembayaran yang disediakan pihak ketiga adalah di luar tanggung jawab GoApitik. Namun demikian, GoApitik akan berupaya maksimal untuk membantu menyelesaikan masalah yang mungkin timbul.



C.   PENDAFTARAN DAN PENGAKHIRAN KEANGGOTAAN

  1. Pengguna dapat mendaftar secara langsung melalui menu “Daftar” tanpa dipungut biaya. Setelah melakukan pendaftaran, Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  2. GoApotik tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu GoApotik menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan GoApotik.
  3. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu GoApotik jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  4. Pengguna GoApotik dapat mengakhiri keanggotaannya dengan cara menghapus instalasi (uninstall) GoApotik.
  5. GoApotik berhak untuk tidak memproses pendaftaran/registrasi, membatasi, atau menghentikan penggunaan GoApotik apabila GoApotik memiliki alasan bahwa Pengguna telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini (termasuk Kebijakan Privasi) atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

D.   TRANSAKSI PEMBELIAN

  1. Saat melakukan pembelian produk, Pengguna selaku pembeli menyetujui bahwa:
    1. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk (termasuk tetapi tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membeli produk.
    2. Dengan melakukan pembelian di GoApotik, Pengguna setuju melakukan kontrak pembelian produk yang mengikat secara hukum.
  2. Pengguna memahami bahawa ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga Merchant dapat menolak pesanan/order. GoApotik menyarankan Pengguna untuk menanyakan ketersediaan stok kepada Merchant melalui fitur Chat.
  3. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa pada dasarnya adalah transaksi yang dilakukan antara Pengguna sebagai pembeli dan Merchant sebagai penjual. GoApotik hanyalah sebagai penyedia platform market place yang menyediakan teknologi untuk pertemuan transaksi jual beli tersebut.
  4. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pengguna dan Merchant selain melalui rekening resmi GOAPOTIK dan/atau tanpa sepengetahuan GoApotik (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Aplikasi dan Situs GoApotik atau bentuk lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
  5. GoApotik memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk pembayaran:
    1. Produk tanpa resep, wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 3 (tiga) jam, khusus untuk pembayaran dengan bank transfer dan kartu kredit) setelah pembeli melakukan check-out.
    2. Produk disertai dengan resep, wajib dilakukan selambat-lambatnya 2 (dua) jam khusus untuk pembayaran dengan bank transfer, dan apabila menggunakan kartu kredit setelah pembeli melakukan check-out.
  6. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama Pengguna. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan belum dapat diproses lebih lanjut oleh GoApotik.
  7. Untuk pembayaran COD (Cash on Delivery), Pengguna wajib melakukan pembayaran pada saat jasa pengantar menyerahkan barang kepada Pengguna. Apabila pada saat barang diantar ke Pengguna, dan Pengguna tidak dapat melakukan pembayaran secara tunai, maka transaksi dianggap batal, dan barang akan ditarik untuk dikembalikan ke Merchant.
  8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah menjadi tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  9. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
  10. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pengguna gunakan dengan bank rekening resmi GoApotik adalah tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
  11. Pengembalian dana dari GoApotik kepada Pengguna akan ditransfer ke rekening Pengguna atau melalui fitur e-wallet account (jika tersedia) Pengguna dan hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu seperti berikut ini:
    1. Kelebihan pembayaran dari Pengguna atas nilai transaksi yang terdiri dari harga produk beserta biaya-biaya lainnya (jika ada), yang oleh Pengguna secara tertulis diminta untuk dikembalikan secara transfer ke rekening Pengguna yang sah atau dipindahkan ke e-wallet account (jika ada) Pengguna.
    2. Masalah terkait pengiriman produk telah teridentifikasi penyebab kesalahannya secara jelas dari Merchant yang mengakibatkan pesanan produk tidak terkirim sampai di Pengguan.
    3. Merchant menyanggupi pengiriman pesanan/order produk sesuai batas waktu yang ditetapkan oleh GoApotik, tetapi Merchant tidak mengirimkan produk hingga batas waktu yang telah ditentukan tersebut.
    4. Pengembalian produk disebabkan oleh permasalahan produk tidak sesuai dengan spesifikasi atau permasalahan lainnya yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  12. Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum Pengguna melakukan konfirmasi pembayaran dan disampaikan secara resmi kepada GoApotik melalui metode yang tersedia, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari Merchant. Khusus untuk pembelian dengan pembayaran COD (Cash on Delivery), transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum Pengguna menyelesaikan proses pemesanan barang (check-out).
  13. GoApotik dapat mengambil keputusan atas masalah-masalah transaksi yang belum terselesaikan dikarenakan tidak adanya kesepakatan penyelesaian, antara Merchant dan Pengguna, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Wewenang GoApotik adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat untuk dipatuhi oleh Merchant dan Pengguna.
  14. GoApotik memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi "terkirim" apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 10 hari sejak resi di-input oleh Merchant dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari Pengguna perihal produk pesanan. Dalam jangka waktu 5 hari sejak perubahan status tersebut, GoApotik memberikan kesempatan kepada Pengguna untuk melakukan (i) konfirmasi penerimaan produk, atau (ii) komplain. Jika dalam jangka waktu 5 hari tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan produk atau komplain apa pun dari Pengguna, maka GoApotik memiliki wewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan meneruskan dana kepada Merchant. Penyesuaian status pemesanan ini hanya dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada dokumen pemesanan/pengiriman dan resi kurir telah sesuai.
  15. GoApotik memiliki wewenangan untuk mengembalikan dana pada limit kartu kredit Pengguna, ketika terbukti adanya tindakan kecurangan pada penggunaan fitur pembayaran kartu kredit dan/atau memproses penarikan/gesek tunai (cash withdrawal transaction) pada kartu kredit.
  16. GoApotik berhak membatalkan pesanan apabila ditemukan adanya indikasi kecurangan/pelanggaran yang merugikan GoApotik.


E.  OPERASIONAL MERCHANT

  1. Untuk pembelian produk yang menggunakan resep, Pengguna akan menerima balasan dari Merchant tentang diterima atau tidaknya pesanan produk yang menggunakan resep tersebut dalam batas waktu sekitar dibawah 1 jam. Apabila dalam waktu 1 jam tidak ada konfirmasi atau balasan dari Merchant, maka Pengguna dapat menghubungi customer service GoApotik untuk bantuan lebih lanjut.
  2. Apabila Merchant menyetujui untuk menerima pesanan Pengguna, maka Merchant wajib memasukan nomor resi pengiriman produk sesuai dengan metode pengiriman yang dipilih oleh Pengguna. Pengguna dapat mengecek nomor resi untuk pengiriman metode regular atau nextday atau luar kota di situs GoApotik, namun demikian fitur tersebut tidak tersedia untuk metode pengiriman instant atau same day delivery.
  3. Pesanan hanya dilayani di jam operasional masing-masing Merchant.


F.    HARGA

  1. Harga produk yang dijual oleh Merchant dan ditayangkan di GoApotik adalah harga yang ditetapkan oleh masing-masing Merchant. Harga produk tersebut tidak mengikat, dan dapat berubah sewaktu-waktu, sesuai kebijakan masing-masing Merchant.
  2. Apabila terdapat informasi dari Merchant yang menyatakan bahwa harga produk yang dijualnya di GoApotik belum harga yang terkini, maka Merchant berhak membatalkan transaksi atau menagih kekurangan maupun kelebihan biaya yang timbul atas perbedaan harga tersebut dengan disertai dokumen pendukung yang sah.
  3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak ada pembaruan dari laman GoApotik dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi antara Merchant dan Pengguna termasuk namun tidak terbatas mengenai harga, bukanlah merupakan tanggung jawab GoApotik.
  5. Dengan melakukan pemesanan melalui GoApotik, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga produk, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
  6. Transaksi di GoApotik hanya bisa dalam mata uang Rupiah.


G.   PENGIRIMAN

  1. GoApotik menyediakan beberapa metode pengiriman yang dapat dipilih oleh Pengguna, dan besaran tarif pengiriman (yang merupakan tarif akhir) akan ditampilkan sebelum Pengguna melakukan pembayaran.
  2. Khusus untuk pengiriman secara instant atau same day delivery, tarif yang ditampilkan sesuai dengan jarak antara lokasi pengiriman yang Pengguna tentukan dan lokasi Merchant.
  3. Pengguna dapat mengecek nomor resi untuk pengiriman metode regular atau luar kota di situs GoApotik. Namun, fitur ini tidak tersedia untuk metode pengiriman instant atau same day delivery.
  4. Pengiriman instant berlaku setiap harinya dengan batas respon:
    1. GoSend Instan : 24 jam
    2. GrabExpress: 19:30 WIB
    3. Rara Delivery: 17:00 WIB
  5. Pengiriman sameday berlaku setiap harinya dengan batas respon:
    1. GoSend Same day: 15:00 WIB
    2. Lalamove: 24 jam
    3. Anteraja Same day: 14:00 WIB
  6. Pemesanan dengan pengiriman instan dan sameday diluar jam tersebut akan direspon pada hari berikutnya (pada hari kerja).
  7. Pemesanan dengan pengiriman reguler/nextday sebelum pukul 18.00 WIB, akan dikirimkan 1 hari setelahnya (pada hari kerja).
  8. Pemesanan dengan pengiriman reguler/nextday setelah pukul 18.00 WIB, akan dikirimkan 2 hari setelahnya (pada hari kerja).
  9. Setiap ketentuan yang berkenaan dengan proses pengiriman produk adalah wewenang sepenuhnya oleh penyedia jasa layanan pengiriman produk atau ekspedisi.
  10. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman produk oleh penyedia jasa layanan pengiriman produk atau ekspedisi adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan tersebut.


H.   FITUR DAN LAYANAN

  1. Fitur atau layanan yang dapat digunakan oleh Pengguna di GoApotik adalah sebagai berikut:
    1. Fitur Pre Order bisa digunakan jika produk yang diinginkan oleh Pengguna tidak terdapat di Aplikasi dan Situs GoApotik, contohnya produk yang belum masuk dalam daftar barang yang dijual, produk spesifik seperti obat untuk kanker, hepatitis dan lain sebagainya, karena permintaan yang secara umum jarang terjadi. GoApotik tidak menjamin produk yang dilakukan pre-order akan dapat dipenuhi, dengan segala pertimbangan dan alasan yang tidak dapat dikemukakan oleh GoApotik.
    2. Fitur Pre Order tidak dapat digunakan untuk pemesanan produk yang dilarang diperdagangkan di GoApotik.
    3. Fitur kirim resep disediakan bagi Pengguna yang ingin membeli produk resep, dan pembeli wajib menyerahkan resep aslinya ke petugas ekspedisi ketika barang telah dikirimkan ke alamat tujuan. Pengguna dan Merchant wajib mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku terkait dengan penjualan dan penyerahan obat yang wajib dengan resep.
    4. FItur Tanya Obat, Tanya Apoteker merupakan fitur yang disediakan oleh GoApotik agar Pengguna dapat berkonsultasi mengenai penggunaan obat.
  2. GoApotik berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam GoApotik. Pemakaian Pengguna yang berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau layanan GoApotik.
  3. Dalam menggunakan fitur dan/atau layanan GoApotik, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau menggunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, pornografi, hate speech (ungkapan buruk), perbuatan tidak menyenangkan, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, tindakan bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. GoApotik berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.

 

I.    JENIS PRODUK

  1. Jenis produk yang dilarang untuk diperdagangkan di GoApotik adalah sebagai beirkut:
    1. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang serta dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk di dalamnya ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini ialah obat keras tanpa menggunakan resep dokter, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
    2. Segala jenis produk kosmetik, makanan, dan minuman yang dapat membahayakan keselamatan penggunanya serta yang tidak memunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
    3. Bahan yang telah diklasifikasikan menurut peraturan Menteri Perdagangan Indonesia yang berlaku sebagai bahan berbahaya.
  2. Jenis produk tertentu yang wajib memiliki:
    1. SNI (Standar Nasional Indonesia);
    2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
    3. Label dalam Bahasa Indonesia.


J.   PEMBAYARAN MENGGUNAKAN KARTU KREDIT

  1. Pengguna dapat memilih untuk menggunakan pilihan metode pembayaran dengan kartu kredit untuk melakukan pembelian barang pada GoApotik.
  2. Transaksi pembelian produk dengan kartu kredit dapat dilakukan dengan nilai total belanja minimal Rp50.000,- (lima puluh ribu rupiah) dan maksimal Rp25.000.000,- (dua puluh lima juta rupiah).
  3. Transaksi pembelian produk dengan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh GoApotik dan mempergunakan penyedia jasa layanan pembayaran yang disediakan dan terhubung dengan GoApotik.
  4. Apabila dalam melakukan transaksi pembelian produk dengan kartu kredit terbukti Pengguna melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau syarat ketentuan GoApotik, maka GoApotik berwenang untuk membatalkan transaksi serta menahan dana transaksi selama diperlukan oleh GoApotik, pihak bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 28 hari kerja.
  5. Apabila transaksi pembelian produk tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya.


K.   BENTUK PROMOSI

Promosi yang dilakukan GoApotik, dilakukan oleh partner resmi yang bekerjasama dengan GoApotik, seperti pemilik produk/brand kesehatan, vendor kerjasama, atau organisasi lainnya yang memiliki kepentingan yang sama dengan GoApotik. Merchant tidak dapat mempromosikan toko dan/atau produk secara langsung kepada Pengguna menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna.


L.   PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

PENGGUNAAN PENGGUNA ATAS KEANGGOTAAN DAN APLIKASI DAN SITUS GOAPOTIK ADALAH RISIKO PENGGUNA. APLIKASI DAN SITUS GOAPOTIK DAN SELURUH FITUR SERTA LAYANAN DI DALAMNYA DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". GOAPOTIK TIDAK MENJAMIN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, ATAS KELENGKAPAN DAN KESESUAIAN APLIKASI DAN SITUS GOAPOTIK DAN SELURUH FITUR SERTA LAYANAN DI DALAMNYA UNTUK TUJUAN TERTENTU, YANG DIBUTUHKAN OLEH PENGGUNA. GOAPOTIK TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN BAHWA (I) KEANGGOTAAN PENGGUNA TIDAK AKAN TERGANGGU, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, (II) HASIL YANG DIPEROLEH OLEH PENGGUNA DARI APLIKASI DAN SITUS GOAPOTIK ADALAH AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, ATAU (III) KUALITAS PRODUK, LAYANAN, INFORMASI, ATAU MATERI LAINNYA YANG DIDAPATKAN OLEH PENGGUNA MELALUI APLIKASI DAN SITUS GOAPOTIK.


M.   PELEPASAN TANGGUNG JAWAB


Jika tedapat perselisihan antar Pengguna dan Merchant sehubungan dengan transaksi yang dilakukan dalam Aplikasi dan Situs GoApotik atau tuntutan dari pihak ketiga manapun, maka Pengguna dan Merchant setuju melepaskan GOAPOTIK (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tertera) dari setiap transaksi tersebut, serta yang timbul atau dengan cara apapun berhubungan dengan perselisihan maupun tuntutan tersebut.


N.    PILIHAN HUKUM

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memerhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna menyatakan setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul, serta berhubungan dan/ atau berada dalam cara apapun yang berhubungan dengan penggunaan Aplikasi dan Situs GoApotik dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan dengan cara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

 

O.    LAIN-LAIN        

GoApotik akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Aplikasi dan Situs GoApotik dapat berfungsi dan berjalan dengan baik. Namun, GoApotik tidak bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Aplikasi dan Situs GoApotik, fitur-fitur dan/atau layanan-layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis.  

 

Apabila barang yang diterima oleh Pengguna dalam kondisi tidak baik dan atau tidak sesuai, komplain hanya dapat dilayani 1x24 jam setelah barang diterima dengan melampirkan bukti berupa foto barang sebelum dibuka packaging bubble wrapnya dan setelah dibuka packagingnya. Lewat dari 1x24 jam maka komplain tidak bisa dilayani oleh GoApotik.

 

Semua permintaan informasi, penyampaian masalah atau keluhan akan diproses jika Pengguna menyampaikan melalui e-mail ke cs@goapotik.com atau call center (021) 1500-462.