Kebijakan Privasi


Selamat Datang di situs www.goapotik.com dan/atau mobile application GoApotik ("Situs"). Sebelum menggunakan Situs, mohon Anda sebagai pengguna (“Anda”), membaca, memahami, dan mematuhi isi Kebijakan Privasi ini.


Kebijakan Privasi ini menjelaskan dan memberikan informasi kepada Anda tentang syarat dan ketentuan yang berlaku mengenai perlindungan serta penggunaan data dan informasi Anda selama mengakses dan/atau menggunakan Situs. GoApotik akan menyimpan data dan informasi Anda dalam masa paling singkat lima tahun terhitung sejak terakhir kali mengakses atau menggunakan Situs ini.


Dengan melakukan akses dan/atau menggunakan Situs ini, maka Anda telah memahami, menerima, dan menyetujui syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk memberikan persetujuan kepada GoApotik untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisa, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyerbarluaskan, memusnahkan dan/atau mengungkapkan data dan informasi Anda, sepanjang hal-hal tersebut tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku. Selanjutnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa setiap data dan informasi yang Anda berikan dalam Situs ini adalah benar, akurat, dan sah. Apabila informasi yang Anda berikan tidak benar, maka GoApotik tidak bertanggungjawab atas dampak yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi yang tidak benar tersebut.


Kebijakan Privasi ini dapat berubah atau diperbaharui sewaktu-waktu, dimana perubahan atau pembaharuan akan diumumkan melalui Situs ini. Anda diharapkan untuk memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan atau pembaharuan tersebut.


1.      Perolehan dan Pengumpulan Data dan Informasi

GoApotik akan memperoleh dan mengumpulkan data dan informasi Anda, antara lain nama, nomor telepon, alamat, alamat email, jenis kelamin, nomor KTP, dan nomor NPWP ketika Anda secara sukarela memberikan data dan informasi tersebut pada saat Anda melakukan pendaftaran sebagai anggota dan/atau menggunakan Situs temasuk layanan-layanan di dalamnya.

Ketika Anda melakukan pembelian produk, maka GoApotik akan memperoleh dan mengumpulkan data riwayat pembelian termasuk data resep yang diunggah (jika melakukan pembelian obat resep).

Dalam penggunaan fitur Chat, Anda memahami bahwa fitur ini merupakan sarana untuk memudahkan Anda berkomunikasi dengan tim GoApotik ataupun dengan merchant, dan Anda menyetujui bahwa GoApotik akan menyimpan data dan informasi chat/percakapan Anda.

 

2.      Penggunaan Data dan Informasi

Selama Anda menggunakan Situs, maka GoApotik akan menggunakan data dan informasi Anda untuk memenuhi permintaan Anda termasuk memproses transaksi, pembayaran, pengiriman produk. Selain itu, GoApotik akan mengunakan data dan informasi untuk kepentingan lainnya, antara lain, mengikutsertakan Anda ke salah satu mailing list, informasi promosi dan lain-lain.

Anda juga memahami dan setuju bahwa GoApotik dapat menggunakan data dan informasi Anda untuk tujuan (i) kelancaran proses transaksi dan layanan-layanan lain dalam Situs; (ii) penelitian, analisis, dan pengembangan terkait kepentingan operasional Situs serta layanan-layanan di dalamnya, (iii) pengolahan atau analisa terkait traffic, perbaikan user journey, peningkatan pelayanan dalam fitur dan lain-lain.

GoApotik juga menyimpan salinan data dan informasi Anda dalam bentuk digital di pusat data GoApotik, dengan persetujuan Anda, salinan data dan informasi di pusat data tersebut menjadi milik GoApotik, sepanjang tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan menggunakan Situs, Anda dianggap memberikan data dan informasi tersebut secara sukarela dan mandiri kepada GoApotik serta memberikan persetujuan kepada GoApotik untuk menyimpan dan menggunakan data dan informasi tersebut sebagaimana tercantum di atas.

 

3.      Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan tergantung pada layanan atau fitur yang ditawarkan dalam Situs. Cookie dan teknologi pelacakan tersebut bermanfaat untuk mengumpulkan informasi seperti jenis browser dan sistem operasional, mendata jumlah pengunjung Situs dan memahami cara pengunjung menggunakan Situs. Cookie juga dapat membantu menyesuaikan situs untuk pengunjung. Data dan informasi pribadi tidak dapat dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan lainnya. Namun, jika Anda sebelumnya memberikan data dan informasi mengenai identitas pribadi, cookie dapat terhubung ke informasi tersebut.

 

4.      Pengungkapan Data dan Informasi

Anda memahami dan menyetujui bahwa GoApotik dapat mengungkapkan data dan informasi Anda ketika: (1) diizinkan atau diharuskan oleh hukum dan peraturan yang berlaku; (2) upaya untuk melindungi atau mencegah penipuan atau hal yang berpotensi penipuan suatu transaksi yang tidak sah atau kejahatan lainnya; (3) menyelidiki penipuan yang telah terjadi; atau (4) dalam rangka penyelesaian sengketa antara GoApotik dan Anda.

Dalam kondisi tertentu, GoApotik dapat mengungkapkan data dan informasi Anda kepada mitra atau pihak ketiga lain yang bekerjasama dengan GoApotik, dalam rangka penggunaan layanan dalam Situs (contoh: verifikasi pembayaran, pengiriman produk dan lain-lain) atau integrasi API dengan penyedia platform lainnya.

Data dan informasi Anda tidak akan diberikan kepada pihak lain untuk kepentingan pemasaran ataupun diperjualbelikan.


5.      Keamanan Data dan Informasi

Data dan informasi Anda disimpan secara aman di pusat data GoApotik, hanya GoApotik dan karyawan GoApotik yang memiliki akses ke data dan informasi tersebut.

Situs juga memberikan pilihan kepada Anda untuk tidak disertakan ke dalam daftar mailing list, notifikasi melalui e-mail, newsletter yang dikirimkan oleh GoApotik, namun demikian notifikasi berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Anda akan tetap dapat terkirim demi kelancaran operasional Situs.

GoApotik menyimpan data dan informasi Anda selama keanggotaan Anda tetap aktif, sedangkan pemusnahan data dan informasi Anda hanya akan dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.


6.       Kebijakan Keamanan Informasi

GoApotik berkomitmen untuk mengimplementasikan Information Security Management System (“ISMS) dengan tujuan memberikan perlindungan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi GoApotik agar terjamin kerahasiaannya. Dalam penerapannya GoApotik berkomitmen untuk mewujudkan Kerahasiaan Kerahasiaan (Confidentiality), Integritas (Integrity), dan Ketersediaan (Availability) terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi GoApotik melalui implementasi ISO/IEC 27001:2013, menaati segala ketentuan dan peraturan terkait keamanan atas data dan informasi Anda serta data dan informasi GoApotik yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dan melaksanakan peningkatan yang berkesinambungan terhadap penerapan ISO/IEC 27001:2013.

Dalam mengimplementasikan ISMS, GoApotik berkomitmen:

  1. Melindungi kerahasiaan, keutuhan, dan ketersediaan data dan informasi Anda serta data dan informasi GoApotik dari segala bentuk gangguan dan ancaman baik dari dalam maupun dari luar, yang dilakukan baik sengaja atau tidak sengaja;
  2. Mengoptimalkan pengelolaan risiko penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), dengan mencegah dan mengurangi dampak insiden keamanan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi GoApotik sehingga memelihara dan meningkatkan reputasi GoApotik;
  3. Mendorong manajemen dan seluruh sumber daya manusia GoApotik untuk memiliki tingkat kesadaran (awareness), pengetahuan dan keterampilan yang memadai, serta bertanggung jawab dalam mengakses data dan informasi Anda serta data dan informasi GoApotik agar dapat memenuhi kewajibannya dalam menjaga keamanan atas informasi tersebut;
  4. Memastikan kemampuan GoApotik untuk melanjutkan kegiatan operasionalnya dalam hal terjadi insiden keamanan informasi yang signifikan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi GoApotik atau ancaman terhadap sistem informasi GoApotik;
  5. Memiliki sumber daya manusia yang memadai untuk melaksanakan program keamanan informasi yang efektif terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi GoApotik;
  6. Memastikan konsistensi dalam menerapkan keamanan terhadap data dan informasi Anda serta data dan informasi GoApotik;
  7. Memastikan keberlangsungan bisnis dan kegiatan operasional GoApotik berjalan dengan baik; dan
  8. Memenuhi hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta memenuhi persyaratan Sistem Manajemen Keamanan Informasi berdasarkan standar ISO/IEC 27001:2013.


    7.      Kontak

    Anda dapat mengakses dan mengubah data dan informasi Anda berupa alamat email, nomor telepon, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank pada Situs.

    Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau komentar, Anda dapat menghubungi GoApotik melalui:  

    PT Global Urban Esensial 

    Titan Center 12th Floor,

    Jl. Boulevard Bintaro Blok B7/B1 No.5, Bintaro Jaya Sektor 7, Pd. Jaya, Pd. Aren,

    Kota Tangerang Selatan, Banten 15244.

    Call Center: (021) 1500-462

    Atau melalui email: cs@goapotik.com